Was echte Gastfreundschaft im Friseursalon bedeutet — und warum sie eine Entscheidung ist, kein Budget

Es gibt Friseursalons, die man einfach besucht. Und es gibt Salons, die man nie wieder verlässt, ohne wiederkommen zu wollen. Der Unterschied liegt selten am Preis. Er liegt an der Haltung.

Inspiriert von Horst Schulzes Fünf-Sterne-Philosophie, die er bei Ritz-Carlton zur Weltmarke gemacht hat, zeigt dieses Buch, was passiert, wenn man diese Haltung eins zu eins auf das Friseurhandwerk überträgt. Achtzehn Jahre eigene Salonerfahrung stecken in jedem Kapitel — keine Theorie, sondern gelebte Praxis: von der Sauberkeit, über die man nicht diskutiert, bis zu den kleinen, nie ausgesprochenen Bedürfnissen, die den entscheidenden Unterschied machen.

Du erfährst:

– warum echte Gastfreundschaft mit dem ersten Klingeln des Telefons beginnt

– wie man Bedürfnisse erkennt, bevor der Gast sie überhaupt ausspricht

– warum Beratung Verantwortung ist, kein Verkauf

– weshalb Konsistenz der eigentliche Maßstab für Exzellenz ist

– und wie Führung durch Vorbild entsteht, nicht durch Kontrolle

Für alle, die einen Salon führen, in einem Salon arbeiten — oder einfach verstehen wollen, warum manche Orte sich anders anfühlen als andere.